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PASQUALINE Marseille

"Mauvaise coordination entre l'accès et l'accueil à bord d'une personne à mobilité réduite"

écrit le 30 Avril 2014
Traversée du 26 Avril 2014 sur le Piana

Impossible d'avoir un accès prioritaire pour monter à bord avec le véhicule : conséquence stationnement éloigné des ascenseurs. Arrivée à bord la cabine pour handicapé réservée par téléphone n'était pas disponible, nous avons dû attendre 30 min dans le hall pour qu'elle soit libérée ... elle avait été attribuée à un autre voyageur !

Accueil
Restauration
Confort
de la cabine
1/10
Niveau de recommandation de PASQUALINE :

le commentaire de la Méridionale

Bonjour Pasqualine, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés pour votre mésaventure et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes profondément attachés à la satisfaction de nos clients qui plus est lorsqu'il s'agit de Personne à Mobilité Réduite. Nous allons mener des investigations sur votre expérience et reviendrons vers vous par email.

Écrit le 2 Mai 2014


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