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PASQUALINE
Marseille
1 témoignage

"Mauvaise coordination entre l'accès et l'accueil à bord d'une personne à mobilité réduite"

écrit le 30 Avril 2014
Traversée du 26 Avril 2014 sur le Piana

Impossible d'avoir un accès prioritaire pour monter à bord avec le véhicule : conséquence stationnement éloigné des ascenseurs. Arrivée à bord la cabine pour handicapé réservée par téléphone n'était pas disponible, nous avons dû attendre 30 min dans le hall pour qu'elle soit libérée ... elle avait été attribuée à un autre voyageur !

Accueil
Restauration
Confort
de la cabine
1/10
Niveau de recommandation de PASQUALINE :

le commentaire de la Méridionale

Bonjour Pasqualine,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mésaventure et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes profondément attachés à la satisfaction de nos clients qui plus est lorsqu'il s'agit de Personne à Mobilité Réduite. Nous allons mener des investigations sur votre expérience et reviendrons vers vous par email.

Écrit le 2 Mai 2014
envie de partager ?

Ils ont voyagé avec La Meridionale

Kate 25 Juin 2017
Merci au commissaire de bord et son équipe pour cette traversée L accueil est toujours agréable...
le 24 Juin 2017
super traversée à refaire avec plaisir et à recommander
corsedarles 22 Juin 2017
Nous prenions le bateau, chaque année, pour revenir chez nous, depuis plus de 30 ans, et toujours...
Auréliebel 22 Juin 2017
Rapide efficace au niveau des services. Des restaurants qui proposent pas mal de choix et des...