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julien orso
Ile Rousse
1 témoignage

"Inacceptable"

écrit le 12 Avril 2017
Traversée du 6 Mars 2017 sur le Piana

Suite à une réservation auprès de corsica Linea, pour un trajet sur un navire de la méridionale, pour lequel j'ai demandé par téléphone quelle démarche entreprendre pour le transport de mon chat à bord, et où l'on m'a indiqué que celui-ci était le bienvenu en cabine sans démarche particulière, j'ai reçu un courrier du service juridique de la méridionale digne de l'inquisition. Tout d'abord il contredisent les directives de corsica linea avec une interdiction de chat en cabine et ne me le dise que le lendemain matin Il mettent nominativement en cause mon fils de 6 ans comme s'il était responsable de cette situation, puis pointe mon "comportement constituant un manque de respect" honteux

Accueil
Restauration
Confort
de la cabine
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Niveau de recommandation de julien orso :

le commentaire de la Méridionale

Bonjour julien orso,

La forme que revêt le courrier adressé par notre service juridique vous a surpris et contrarié. Si sur le fond ce courrier est justifié, sur la forme il présente quelques maladresses. En conséquence, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Afin d'éclairer le sujet, nous vous rappelons que le service auprès duquel vous avez effectué la réservation vous a très mal renseigné. Les "directives" de La Méridionale concernant les animaux de compagnie sont exclusivement de notre ressort, elles sont connues du service réservation que vous citez et figurent explicitement dans nos conditions générales de transport jointes aux billets et accessibles sur notre site.

Écrit le 19 Avril 2017
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