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VINCENTfaiola
Marseille
1 témoignage

"Decevant"

écrit le 11 Juin 2016
Traversée du 7 Juin 2016 sur le Piana

Decevant.séjour de 7 jours, 3 jours après notre arrivée, mail nous disant que notre voyage retour était annulé ( problème de ravitaillement pour le bateau ?? nous avons vu passer entre temps tous les jours d'innombrables bateaux) et un numéro a appeler: payant et très difficile à obtenir. finalement notre retour est prévu sur la compagnie Corsica ferries. Mail de la compagnie Corsica ferries nous demandant un supplément de 249 euros. Nouvel appel à la méridionale et problème réglé 3 heures avant embarquement.( entre temps descente à Bastia pour trouver une solution bien avant l'heure). Au final, arrivée Toulon a 9h30, à Marseille a 11h(Peages) Cabine sans télé. Aucun geste commercial. 0

Accueil
Restauration
Confort
de la cabine
1/10
Niveau de recommandation de VINCENTfaiola :

le commentaire de la Méridionale

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre message. Suite à la déficience des services d'avitaillement en carburant de nos navires, nous avons été contraints d'annuler une traversée du Piana afin de lui permettre de s'approvisionner en Italie. Nous avons informé tous nos clients par SMS et pris en charge leur transfert vers une autre compagnie maritime sans surcoût. La somme à laquelle vous faites référence a été intégralement réglée par La Méridionale. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments, notre service clients prend contact avec vous.

Écrit le 13 Juin 2016
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